Правила та умови повернення

1. Загальні положення

Покупець має право на повернення або обмін товару відповідно до чинного законодавства протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

2. Умови повернення

Повернення можливе за умови, що:

* товар не був у використанні;
* збережено товарний вигляд, упаковку та комплектацію;
* відсутні механічні пошкодження;
* наявний документ, що підтверджує покупку.

3. Товари, що не підлягають поверненню

Не підлягають поверненню товари індивідуального виготовлення, товари з ознаками використання або пошкодження з вини покупця.

4. Процедура повернення

Для оформлення повернення необхідно:

1. Зв’язатися зі службою підтримки через email або форму зворотного зв’язку.
2. Вказати номер замовлення та причину повернення.
3. Отримати підтвердження та інструкції щодо відправки товару.

5. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 5–10 робочих днів тим самим способом, яким було здійснено оплату.

Витрати на зворотну доставку покладаються на покупця, якщо інше не пов’язано з браком або помилкою з боку магазину.

Умови отримання та доставки товару

1. Обробка замовлення

Замовлення обробляються протягом 1–2 робочих днів після підтвердження оплати.

2. Способи доставки

Доставка здійснюється через партнерські логістичні служби. Доступні варіанти:

* кур’єрська доставка
* доставка у відділення поштової служби
* міжнародна доставка (за наявності)

3. Терміни доставки

Терміни залежать від регіону:

* по Україні — 1–3 робочі дні
* міжнародна доставка — 5–14 робочих днів

4. Вартість доставки

Вартість розраховується автоматично при оформленні замовлення відповідно до тарифів перевізника.

5. Отримання товару

При отриманні замовлення покупець зобов’язаний перевірити:

* цілісність упаковки
* відповідність товару
* замовленню
відсутність пошкоджень

У разі виявлення пошкоджень необхідно скласти акт у присутності представника служби доставки та повідомити службу підтримки.